Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область применения

Оператор персональных данных пользователей 42master.ru — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «А-ВЕКТОР», ИНН 6320096704, ОГРН 1266300021074. Адрес: 445150, Россия, Самарская область, р-н Ставропольский, с. Новая Бинарадка, ул. Центральная, дом 34А, оф. кв. 1.

Политика распространяется на клиентов, исполнителей, сотрудников исполнителей и лиц, обращающихся в поддержку. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и, при рассмотрении обращений, без таких средств с учётом требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Состав данных и цели обработки

Для регистрации, авторизации и работы исполнителей обрабатываются имя, email, телефон, сведения о компании и сотрудниках, услугах, расписании, счетах и оплатах. Для записи клиентов — введённые имя, email и телефон, выбранная услуга, исполнитель, время, статусы заявки, причины отказа и сведения об отмене или неявке.

Для работы истории записей и безопасности используются UUID браузера, cookie, IP-адрес, дата и время действий. Отзывы, оценки и сведения, которые пользователь направляет в поддержку, обрабатываются для публикации отзывов, проверки обращений, разрешения споров и улучшения качества сервиса.

Геолокация используется для поиска услуг рядом с пользователем после разрешения браузера. Пользователь может отказать в доступе и выбрать местоположение вручную.

Контакты используются для уведомлений о заявке, её подтверждении, отказе или отмене, приглашения оставить отзыв, выставления счетов и напоминаний об оплате. Данные о неявках и подтверждённых нарушениях используются для проверки обращений и предотвращения злоупотреблений.

3. Основания и способы обработки

Обработка осуществляется в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора с пользователем, выполнения установленных законом обязанностей, защиты прав и законных интересов оператора и участников платформы при соблюдении прав субъекта, а в случаях, требующих согласия, — на основании такого согласия. Размещение этой политики само по себе не заменяет согласие, когда оно необходимо.

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, предоставление уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение данных. Оператор ограничивает доступ к данным в соответствии с выполняемыми задачами и принимает необходимые организационные и технические меры защиты.

4. Получатели данных

Исполнителю и уполномоченным сотрудникам предоставляются контакты и сведения о заявках для их обработки и оказания услуг. Администраторы платформы получают доступ в пределах задач поддержки, расчётов, проверки неявок и нарушений.

Провайдерам почты и платёжным организациям передаются сведения, необходимые для отправки уведомлений, проведения платежей и формирования чеков. При оплате банковские реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса; платформа использует сведения о статусе операции. Государственным органам данные предоставляются при наличии законного основания.

Публичными являются сведения профиля исполнителя и опубликованные отзывы. Контактные данные клиентов, IP-адреса и материалы закрытого реестра нарушений не предназначены для публичного размещения.

5. Хранение и прекращение обработки

Данные хранятся в течение срока, необходимого для соответствующих целей обработки, исполнения договорных и законных обязанностей, рассмотрения обращений и защиты прав. По достижении целей либо утрате правового основания данные подлежат удалению или обезличиванию, если дальнейшее хранение не предусмотрено законом. Срок рассмотрения запросов и прекращения обработки определяется применимыми требованиями законодательства.

Cookie с UUID истории записей хранится один год. Удаление cookie прекращает доступ к истории из данного браузера, но само по себе не удаляет заявки из базы. Отзыв согласия не исключает обработку при наличии иного предусмотренного законом основания.

6. Права пользователя и обращения

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии оснований, отозвать согласие, оспорить отметку о неявке либо ограничение аккаунта и обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд.

Для обращения используйте поддержку, телефон +7 906 125 6661 либо почтовый адрес оператора, указанный выше. Укажите данные, позволяющие найти заявку или аккаунт, и суть запроса. Для защиты данных может потребоваться подтверждение принадлежности заявки или аккаунта.

Подробнее: cookie-политика, данные клиентов и неявки, данные исполнителей и предотвращение мошенничества. Реквизиты оператора.