Данные клиентов и предотвращение неявок

Клиент может записаться без регистрации. При записи мы сохраняем введённые имя, email, телефон, сведения о записи и её статусе, UUID браузера в подписанной cookie и IP-адрес подключения. IP определяется по соединению; заголовкам переадресации от посетителя мы не доверяем.

Эти сведения используются для работы с заявками, уведомлений, улучшения качества сервиса, проверки неявок и борьбы с мошенничеством. Контактные данные по заявке доступны исполнителю; сведения о неявках, контактах и IP доступны администраторам для проверки. Администратор может позвонить клиенту. Контакты и IP не публикуются в отзывах.

После трёх отмеченных неявок за календарный месяц по дате записи (Europe/Moscow) клиент получает предупреждение о ненадёжности, а исполнители — предупреждение при новой заявке. Сопоставление выполняется по UUID браузера, нормализованному email или телефону. IP не используется как единственное основание: одним адресом могут пользоваться разные люди. Отметка неявки является сообщением исполнителя и может быть проверена и отменена администратором. Бронирование автоматически не запрещается.

Данные хранятся в базе заявок и сообщений о неявках для обслуживания записей, рассмотрения споров и предотвращения повторных нарушений. Для исправления данных, оспаривания отметки или статуса и запроса удаления обратитесь в поддержку: Поддержка. После отмены ошибочной отметки она перестаёт учитываться при расчёте статуса. UUID-cookie хранится год; удаление cookie отключает историю в этом браузере, но не удаляет сведения о заявках из базы.

Политика использования Cookie

Данные исполнителей и предотвращение мошенничества

При регистрации предпринимателя, входе в аккаунт, изменении профиля и публикации услуг сохраняются указанные ФИО, email, телефоны, сведения о компании, IP-адрес и время действия. Эти сведения используются для безопасности, проверки обращений и предотвращения повторной публикации услуг после подтверждённых нарушений.

Администратор проверяет материалы обращений и может установить бессрочное ограничение публикации. В закрытом реестре фиксируются причина, материалы проверки, контакты, история наблюдений, сведения о компании и услугах на дату решения, а также автор и дата решения. При повторной регистрации по совпадающему телефону или включённому в блокировку IP новый аккаунт может получить ограничение публикации. Совпадение IP само по себе не подтверждает личность.

Доступ к реестру и выгрузке материалов есть только у уполномоченных администраторов. Данные могут предоставляться компетентным государственным органам при наличии законного основания. Они не публикуются в открытом доступе. История решений сохраняется для проверки ограничений и защиты прав участников; сведения не удаляются автоматически при изменении контактов.

Для оспаривания решения или обращения по поводу обработки данных свяжитесь с поддержкой. После пересмотра ограничение может быть снято; история решения остаётся в закрытом реестре.

Что такое cookie?

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве (компьютере, смартфоне или планшете) при посещении веб-сайтов. Они позволяют сайту запоминать ваши действия и предпочтения в течение определённого времени.

Как мы используем cookie?

На платформе 42master.ru мы используем cookie для следующих целей:

  • Аутентификация: Для поддержания вашей сессии после входа в систему
  • Персонализация: Для сохранения ваших настроек и предпочтений
  • Аналитика: Для анализа трафика и улучшения работы сайта
  • Безопасность: Для защиты от мошенничества и обеспечения безопасности
  • Функциональность: Для корректной работы корзины, поиска и других функций

Типы используемых cookie

1. Необходимые cookie

Эти файлы необходимы для базовой функциональности сайта. Без них сайт не сможет работать корректно. Они не могут быть отключены.

2. Аналитические cookie

Помогают нам понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом, какие страницы наиболее популярны и как можно улучшить пользовательский опыт.

3. Функциональные cookie

Запоминают ваш выбор (например, язык, регион) и предоставляют улучшенные, более персонализированные функции.

Управление cookie

Вы можете контролировать и/или удалять cookie по своему усмотрению. Большинство браузеров позволяют управлять настройками cookie через раздел «Настройки» или «Параметры».

Обратите внимание, что отключение некоторых типов cookie может повлиять на функциональность сайта и ограничить доступ к определённым функциям.

Безопасность данных

Мы принимаем все необходимые меры для защиты информации, собираемой через cookie. Данные не передаются третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Обновления политики

Мы можем периодически обновлять эту политику использования cookie. Рекомендуем проверять эту страницу время от времени, чтобы быть в курсе любых изменений.

Контакты

Если у вас возникли вопросы относительно нашей политики использования cookie, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Поддержка: Поддержка

Телефон: +7 (999) 000-00-00

Последнее обновление: 31.10.2026